Conditions générales de vente
Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur zayskin.fr par ZAYSKIN (ci après « Zayskin ») auprès de consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.
Article 2. Produits
Les produits sont des cosmétiques destinés à un usage externe sur le corps. Les caractéristiques, la liste des ingrédients et les précautions d'emploi figurent sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles. Les résultats peuvent varier selon les personnes, le type de peau et l'ancienneté des marques.
Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises [ou : TVA non applicable, article 293 B du CGI], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 4. Commande
La commande est validée après acceptation des CGV et paiement. Un email de confirmation est envoyé. Zayskin peut refuser une commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.
Article 5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou paiement fractionné via des prestataires sécurisés. Zayskin n'a jamais accès aux données bancaires.
Article 6. Livraison
Zayskin livre en France métropolitaine et dans les DOM TOM via Mondial Relay, en 3 à 4 jours ouvrés après expédition. En cas de colis endommagé, la cliente émet des réserves auprès du transporteur et prévient Zayskin sous 48h avec photos. Détails sur la page Livraison.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en écrivant à [contact@zayskin.fr].
[À GARDER UNIQUEMENT SI LES SAVONS SONT SCELLÉS] Conformément à l'article L221-28 5°, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Les produits sont à renvoyer dans les 14 jours suivant la rétractation, frais de retour à la charge de la cliente. Le remboursement intervient sous 14 jours, frais de livraison initiaux inclus sur la base du mode de livraison standard.
Article 8. Garantie satisfaite ou remboursée 60 jours
En plus des garanties légales, Zayskin propose une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception. La cliente en fait la demande par email à [contact@zayskin.fr] avec son numéro de commande, renvoie le produit avec l'étiquette de retour fournie par Zayskin, et est remboursée à 100 % du prix des produits sous 14 jours après réception du retour.
Article 9. Garanties légales
Quelle que soit la garantie commerciale, la cliente bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison : elle peut obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou un remboursement, sans avoir à prouver le défaut. Elle bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Article 10. Précautions et responsabilité
La cliente respecte les précautions d'emploi indiquées sur la fiche produit et l'emballage, notamment le test de tolérance avant la première utilisation, et cesse l'utilisation en cas d'irritation. Les produits Zayskin sont des cosmétiques et ne remplacent pas un avis médical.
Article 11. Données personnelles
Les données collectées servent à traiter les commandes et, avec l'accord de la cliente, à lui envoyer des offres. Elle dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à [contact@zayskin.fr]. Détails dans la politique de confidentialité.
Article 12. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : [contact@zayskin.fr], réponse sous 24h ouvrées.
Article 13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.